배민, B마트 이마트슈퍼 반품·교환 후기 | 실제 경험 리뷰

배민, B마트 이마트슈퍼 반품·교환 
후기 | 실제 경험 리뷰

 

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스윙 킥보드 부정주차 신고 및 수거 요청 방법 (고객센터 전화번호 포함)

 

 

배달의민족으로
이마트슈퍼 장보기를 처음 해봤다.
밖에 나가지 않아도 집 앞까지
신선식품이 배달되니, 정말 편리한
세상이다. 특히 기사님들 덕분에
무거운 장을 들고 올 필요가 없어
항상 감사하다. 그런데 이번에 주문한 
블루베리와 대파 상태가 좋지 않았다.

곰팡이와 수분이 날아가서 쭈글쭈글

안쪽에 자세히 보면 곰팡이 약간 있다

평소에는 B마트를 주로 이용하는데,
이번엔 다른 입점 매장에서
처음 주문하다 보니 반품·교환
방법이 같을 줄 알았다.
하지만 방법이 조금 달라서
내가 직접 경험한 과정을 정리해 본다.

 

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✅ 배달의민족 이마트슈퍼
      반품 & 교환 신청 방법

 

 

주문내역 확인

배달의민족 앱에서
[주문내역]으로 들어간다.

오늘 주문한 내역을 아래로
스크롤하면 ‘반품·교환’ 버튼이 있다.

 

반품·교환 유형 선택

두 가지 유형 중 선택해야 한다.

① 판매자 과실 (상품 불량, 파손 등)
② 구매자 단순 변심/착오

 대부분은 ① 판매자 과실에 해당된다.
②번은 반품·교환 비용을 본인이
부담해야 한다.)

 

 

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① 판매자 과실 반품,
  교환 진행 과정

 

▪ 배민 고객센터 '1600-0025'로 전화.
▪  운영시간: 매일 오전 6시~새벽 1시
단, 입점 업체 영업시간이
끝났다면 다음날 처리된다.

내 경우에는 블루베리는 환불,
대파는 교환을 요청했다.
상담사님이 업체로 전화를 시도했으나,
연결이 되지 않았다.

고객센터에서
“30분 뒤에 다시 전화해 달라”는
안내를 받았는데, 솔직히 고객이
다시 전화하는 방식은
다소 불편하게 느껴졌다.

그래서 직접 업체 번호를 요청했고,
바로 이마트슈퍼에 직접 연락했다.

 업체에서 배민으로 전화를 걸어
처리해 주겠다고 했고, 곧바로
배달의민족 고객센터에서 연락이 와서
환불·교환이 진행되었다.

환불 접수 후 3일 정도 소요되며,
배달의민족 명의로 계좌에 입금.
블루베리와 대파는 기사님이
수거해 갔고, 대파는 교환 상품으로
재배송 받았다.

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② 구매자 단순 변심·착오
반품 & 교환

 

 

 

▪  반품 비용을 앱에서 결제해야 한다.
▪ 이후 똑같이 고객센터에 전화해
진행하면 된다.

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일이 빨리 처리돼서 정말 다행이다.
하필 저녁 준비할 때 이런 일이 생겨
정신이 없었다. 찌개 끓이면서
전화까지 받으려니 분주했다.

 

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🎯 환불완료

 

 

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출처: 배달의 민족
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